1. Relación contractual.

Las presentes condiciones de uso (“Condiciones”) regulan el acceso y/o uso que usted haga, en el territorio donde se encuentre, de la aplicación, contenido y servicios (“Servicios”) puestos a disposición por Ecopark S.A.S., una sociedad por acciones simplificada constituida en Medellín, Antioquia con domicilio social en la carrera 48 N.º 20 – 237 del municipio de Medellín, identificada con el NIT 901.448.945-7, inscrita en la Cámara de Comercio de Medellín matrícula 21-688284-12, (“Ecopark”).

Mediante la aceptación de las presentes condiciones, Usted acuerda vincularse jurídicamente por éstas y reconoce que las mismas establecen una relación contractual entre Usted y Ecopark. Si Usted no acepta estas condiciones, no podrá acceder y/o usar los Servicios.

Ecopark podrá poner fin de inmediato a estas condiciones o dejar de ofrecer o denegar el acceso a los Servicios en su totalidad o a cualquier parte de ellos, en cualquier momento y por cualquier motivo, lo cual le será informado previamente, siempre y cuando no se afecten derechos válidamente adquiridos por Usted.

2. Los Servicios.

Los Servicios consisten en poner a disposición de los usuarios una plataforma de tecnología para que a través de la aplicación de Ecopark (“Aplicación”) puedan organizar y planear servicios de parqueadero y transporte de ida y vuelta al aeropuerto José María Córdova. Los Servicios se ponen a disposición solo para su uso personal, no comercial.

3. Prestación del servicio.

Ecopark se compromete a realizar todos los esfuerzos razonables para garantizar la disponibilidad y funcionalidad de los servicios ofrecidos. No obstante, el Usuario reconoce y acepta que pueden ocurrir situaciones excepcionales que impidan la prestación del servicio, como problemas técnicos, mantenimientos programados o eventos fuera del control de Ecopark.

4. Política de no reembolso.

El Usuario entiende y acepta que, una vez realizado el pago por los servicios ofrecidos a través de la aplicación, no se efectuarán devoluciones de dinero en ninguna circunstancia. En el caso de que el servicio no sea prestado por causas imputables a Ecopark, el Usuario tendrá derecho a recibir un crédito equivalente al monto pagado para ser utilizado en futuros servicios dentro de la aplicación. Este crédito no será convertible en dinero en efectivo ni será transferible a terceros.

4.1. Procedimiento de reclamo:

Para solicitar el crédito mencionado, el Usuario deberá contactar al servicio de atención al cliente de la aplicación dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que se debía haber prestado el servicio, proporcionando toda la información y documentación relevante que permita evaluar la situación. Ecopark se reserva el derecho de investigar el reclamo y tomar la decisión final sobre la concesión del crédito, basándose en los términos y condiciones aquí establecidos.

5. Requisitos y conducta del usuario.

5.1. Salvo mediante los mecanismos y en los casos que expresamente se informe lo contrario, Usted no podrá autorizar a terceros a utilizar su cuenta.

5.2. No podrá permitir que personas menores de 18 años reciban los servicios de parqueadero y transporte, a menos que aquellos sean acompañados por Usted o bien, que reciban autorización expresa de parte de Usted para utilizar los Servicios.

5.3. No podrá ceder o transferir de otro modo su cuenta a otra persona o entidad.

5.4. Al acceder y utilizar los Servicios, Usted se compromete a actuar siempre y en todo momento de buena fe y de manera razonable (p. ej., no hacer uso inapropiado de los Servicios cuando se percate de un error manifiesto), acuerda cumplir con todas las leyes aplicables y solo podrá utilizar los Servicios con fines legítimos (p. ej., no para el transporte de materiales ilegales o peligrosos).

5.5. En el uso de los Servicios, no causará estorbos, molestias, incomodidades o daños a la propiedad de Ecopark.

5.6. Se le podrá requerir que facilite un documento de identidad u otro elemento de verificación de identidad para el acceso o uso de los Servicios, y Usted acepta que se le podrá denegar el acceso o uso de los Servicios o la entrega de ciertos productos si se niega a facilitar el documento de identidad o el elemento de verificación de identidad o no se encuentra presente al momento de la entrega de estos.

6. Limitación de responsabilidad. Indemnidad.

6.1. Ecopark no será responsable por la falta de prestación del servicio cuando ésta sea consecuencia de acciones del Usuario, incluyendo, pero no limitándose a, la falta de cumplimiento de las instrucciones proporcionadas, el uso indebido de la aplicación o la falta de conexión a internet.

6.2. Siempre que la ley aplicable en su jurisdicción no disponga lo contrario, Ecopark no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o emergentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos, la lesión personal o el daño a la propiedad, ni de perjuicios relativos, o en relación con, o de otro modo derivados de cualquier uso de los Servicios, incluso aunque Ecopark haya sido advertido de la posibilidad de dichos daños.

6.3. Ecopark no será responsable de cualquier daño, responsabilidad o pérdida que deriven del uso de la App o dependencia de los Servicios o su incapacidad para acceder o utilizar los Servicios. Ecopark no será responsable del retraso o de la falta de ejecución resultante de causas que vayan más allá de su control razonable.

6.4. Usted acuerda mantener indemnes y responder frente a Ecopark y sus accionistas, directores, empleados y agentes por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que deriven del incorrecto uso de la App. Del incumplimiento o violación de cualquiera de estas Condiciones.

7. Protección de datos de carácter personal.

La protección de sus datos personales es de suma importancia para Ecopark. Esta cláusula describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal.

7.1. Recopilación de datos personales.

Ecopark podrá recopilar los siguientes datos personales del Usuario:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Información de pago y facturación.
• Datos de ubicación.
• Cualquier otra información que el Usuario proporcione voluntariamente al utilizar la Aplicación.

7.2. Finalidad del tratamiento de datos.

Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Proveer y gestionar los servicios ofrecidos por la Aplicación.
• Procesar pagos y realizar facturaciones.
• Comunicarse con el Usuario para proporcionar soporte técnico y atender consultas.
• Mejorar la experiencia del Usuario mediante la personalización de los servicios.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

7.3. Uso de datos personales.

Ecopark no compartirá los datos personales del Usuario con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Cuando sea necesario para la prestación del servicio, como con proveedores de servicios de pago.
• Para cumplir con una obligación legal.
• Con el consentimiento explícito del Usuario.

7.4. Seguridad de los datos.

Ecopark implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales del Usuario contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación y alteración.

7.5. Derechos del Usuario.

El Usuario tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar los datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recogidos.
• Oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos legítimos.
• Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en ciertos casos.
• Portar sus datos personales a otro proveedor de servicios.

7.6. Contacto.

Para ejercer sus derechos, el Usuario puede contactar con Ecopark a través del correo electrónico servicioalclienteecopark@gmail.com.

7.7. Cambios en la cláusula de protección de datos.

Ecopark se reserva el derecho de modificar esta o cualquier cláusula en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado al Usuario a través de la Aplicación o por correo electrónico.

8. Aceptación de los términos.

Al utilizar nuestra aplicación y realizar el pago correspondiente, el Usuario declara que ha leído, entendido y aceptado íntegramente estos términos y condiciones.